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代理商服务支持

一、产品支持　

　　海夫乐公司将为您提供优质的润滑油产品，海夫乐公司保证提供的产品出厂质量合格。海夫乐公司保证其所提供的产品符合美国石油学会API；美国汽车工业协会SAE；欧州汽车制造协会ACEA;国际润滑油协会ILSAC;日本汽车标准组织JASO;符合国家GB标准。

二、服务支持　

　　开通全天候的服务热线接受用户的咨询、建议、投诉，及时、快速、准确的解答各用户的用油质疑，提供售前、售中、售后技术服务及技术咨询。

客服热线：022-29174001    29174002   　免费服务热线：400-022-6780

三、现场服务应用户要求提供现场技术服务和指导

★ 海夫乐公司有一批经验丰富的技术服务工程师，为各用户提供技术服务，使用户能更好、更正确地使用海夫乐产品。

★ 针对不同的设备机械合理推荐润滑产品；  

★ 介绍正确用油的方法和换油指标；

★ 对油品的安全贮存提供指导等；                

★ 为用户提供免费的油品检验服务。

     海夫乐配备有完备的油品化验仪器设备和检测手段。如果用户对海夫乐产品的安全性有顾虑，要对设备的用油状况进行质量跟踪，或者要确定准确的换油周期等。用户均可提供油样或者由海夫乐公司的技术服务人员现场采样，由海夫乐公司质检室检验，并提供技术服务报告。海夫乐以最新的润滑技术来不断满足用户的需求。

四、技术培训　

　　海夫乐公司拥有专业技术工程师为代理商提供一对一服务，免费讲解产品知识、润滑管理、营销技巧培训指导，以便代理商能在短期内掌握全面的润滑油知识及操作技能，让经销商可以开店无忧。

五、 技术交流　　

　　海夫乐公司将邀请代理商的有关人员参加由德国海夫乐总公司组织的不定期的润滑油品技术行业交流会，加深双方的业务往来和合作。

六、定期拜访　

　　海夫乐的销售代表及工程师会定期拜访用户，帮助您解决实际问题，以便及时了解和帮助解决用户在使用海夫乐产品中的设备保养情况及所遇到的有关商务、供应、技术等问题。以保证不会由于油品问题而影响生产工作。

全方位的市场支持

一、广告支持。

二、我们为您提供产品的商标和CI系统的使用权

三、我们为您提供免费的全国统一的店面设计和门头设计

四、我们为您提供全方位的技术支持

1、售前：业务培训 市场调研 客户群体定位以及区域网点布局定位

2、售中：技术问题的解答, 促销活动制定,订货会与推介会的推广.各种媒体 地方广告 门头广告的支持.

3、售后：使用指导,终端客户回访,新市场的开发计划等，我们为您提供系统的培训支持（员工培训与经销商培训）帮助您在当地用最好的方法占领市场。

五、我们为您提供独家区域代理经销权，保证您经营区域自主化。

六 无窜货公司有严厉的处罚和制约方法 防止窜货.保证市场稳定。

完善而细致的营销方案

1、全面的分销渠道的建立

（1）独特的分销渠道建立

本公司授权经销商成为公司直属服务中心。

公司创新的分销模式——授权分销商小区域独家代理，例如：乡、镇、村、街道为区域单位。

（2）售前的市场调查，然后指定本区域可行的营销计划

我们为您提供针对分销商（大型汽修厂，油品专卖店，换油中心，物流车队等）所做的市场调查表，帮助客户分析市场销售情况，及各种产品认知度，制定完善的销售方案，及最适合市场的产品组合。

（3）售中进行全面的分销渠道的建设，搭建完善的销售网络。

公司提供销售工程师，帮您进行前期的市场开发，在短时间内，以我们的专业知识，为你搭建完善的分销网络，具体实施如下：

①宣传

在货品没有进入市场前，先开始张贴海报，悬挂条幅，在车辆集中处或物流中心发放传单和小礼品，在征得司机同意的情况下在车辆上粘贴标语（如：保持车距、一路顺风等）。

②选户

在较小区域内只选择一家或汽机油一家   柴油机油一家，以公司的名义给予授权，授权此经销商为公司小区域独家代理。

县城：每隔1—2公里的区域内选择一家，方法同上。

③包装

给所有经销我们的产品的经销商，公司免费提供（全国统一的门头、名片、质量保证书、授权书和产品检测报告）

④推广

产品销售的各个时期制定各种目的性促销方案，帮助您在新品试用   产品推广 目标客户提升   淡季提高效量   旺季火爆营销等各阶段都有最好的方案满足市场提高销量。如街头路演优惠卡发放 促销品派发 有奖销售 买十赠一等

⑤跟踪

制定客户联络系统，记录用油情况，及时跟踪回访。定期短信关怀提示 回访等积极跟踪增进感情。

（4）售后系统的市场维护

　　我们有完善的防伪码查询系统，确保产品纯正。同时还对产品进行跟踪，防止窜货现象发生。有专业的售后服务人员，根据客户需求，定期到客户处，帮助客户扩建销售网络。       

细心的市场服务

（1）定期或不定期对客户进行专业知识引导

　每年定期两次到客户处进行专业知识培训。也可根据客户需要，随时到客户处进行专业知识培训。客户也可选派员工来公司进行润滑油销售知识培训

（2）对终端（司机、修理工）进行人性化的关爱

　为了体现公司人性化的管理，为终端客户提供温馨的特色服务，开展了一系列关爱活动。

   ①赠送修理工，司机一些精美的小礼品。

   ②为司机和修理工建立个人档案，在生日和节日期间送上我们最温馨的祝福。

   ③司机使用我公司油品一年以上，可以成为本公司VIP客户，享受优惠政策。

   ④所有使用我公司油品的司机，本公司都会进行长期的质量跟踪和电话回访。

（3）快速及时的物流配送系统

　我公司与专业的大型物流中心合作，货物可及时发往全国各地。可根据不同地区采取不同的运输方式（铁路运输、公路运输），降低运输费用，并实行货物随时跟踪的货物服务政策。

（4）每年两次大规模产品推广

每年在春秋两季，定期到客户处协助客户进行产品推广。

多样的促销推广

（1）每年可根据客户需要，协助客户进行两次产品推广活动召开订货会和知识讲座或举办“路演”（在活动当天购买油品的用户可享受优惠价格，并有礼品赠送。使用我公司油品一年以上的司机还可参加现场抽奖活动）。公司提供整套推广计划和专业策划人员。

（2）根据具体情况在当地进行媒体支持

公司可根据客户提出的媒体宣传请求，做出预算，协助客户在当地的报刊、广播、电台、电视等媒体进行广告宣传。